Por Ivan Alborta
El Ayuntamiento de Madrid busca simplificar la vida de los inquilinos de viviendas públicas a través de un sistema de facility management que concentra la atención integral de cada inmueble en una única empresa. Esto permitirá reducir los tiempos de respuesta ante incidencias y simplificar el contacto con los servicios de mantenimiento.
[Foto: Infobae] / El Ayuntamiento de Madrid busca mejorar la calidad de vida de los inquilinos de viviendas públicas a través de un sistema de gestión integral.
La Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS Madrid) ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos siete años, con un aumento del 60% en el número de viviendas públicas bajo su gestión. Esto ha llevado a la necesidad de revisar el modelo de gestión utilizado hasta ahora para atender los problemas cotidianos de las promociones.
El nuevo sistema de gestión integral permitirá a los vecinos disponer de una centralita telefónica directa para comunicar incidencias a la empresa responsable de su resolución. Esto incluye servicios como mantenimiento, limpieza y ascensores, que podrán ser tramitados directamente con el proveedor encargado de gestionar el inmueble.
El contrato de facility management contempla servicios que van desde el mantenimiento técnico hasta la jardinería, y busca concentrar la gestión en un único proveedor. La intención es que los inquilinos tengan un único interlocutor para comunicar problemas y que la empresa responsable pueda coordinar directamente su solución.
El modelo se aplicará inicialmente en 24 nuevas promociones que la empresa municipal tiene previsto incorporar a su parque público, y se implantará de manera progresiva a partir de enero de 2027. Esto permitirá agilizar la resolución de incidencias y generar un ahorro de tiempo y recursos económicos para EMVS Madrid.
La empresa municipal mantendrá la capacidad de supervisar y evaluar el resultado de los trabajos realizados por las compañías responsables de cada promoción, y se encargará de comprobar que las actuaciones se ejecutan de acuerdo con los estándares de calidad establecidos. Esto garantizará que los servicios contratados respondan a las necesidades de las familias residentes.
Información basada en reportes de Infobae. Ver fuente original.
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